Envio e Devoluções
Discretamente para à sua porta, apoiada durante anos.
Cada pedido Hellanancys é enviado em embalagem sem marca do nosso armazém. Os pedidos nacionais são grátis. As devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Envio padrão nacional
Em todos os pedidos nacionais
Janela de devolução
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa branca com endereço de retorno genérico. A guia de envio lista apenas 'Hellanancys Group, LLC.' Nada no exterior identifica o conteúdo.
Entrega nacional
Envio padrão grátis em todos os pedidos nacionais. UPS ou Correios, 2–4 dias úteis. Opções expeditas no checkout (1–2 dias úteis). Emails de rastreamento são enviados assim que o rótulo é gerado.
Internacional
Enviamos para o Canadá, Reino Unido, Austrália e UE. Direitos e IVA de importação são cobrados no checkout — sem taxas surpresa na entrega. O trânsito é de 5–10 dias úteis.
Reter pedidos
Precisa atrasar o envio? Envie um email para care@hellanancys.com dentro de quatro horas após fazer o pedido e podemos retê-lo até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso completo. Enviaremos uma etiqueta pré-paga — sem perguntas, sem taxa de reabastecimento.
Garantia de dois anos
Cada dispositivo tem uma garantia de dois anos contra falha do motor, degradação da bateria e separação de silicone. Substituímos ou reparamos, grátis de despesas de envio, na primeira reclamação.
Nota de higiene
Aceitamos devoluções mesmo em produtos usados — o seu reembolso é processado independentemente. Unidades devolvidas não são recondicionadas nem revendidas. São recicladas responsavelmente através do nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um email para care@hellanancys.com com uma foto e o seu número de pedido. Teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.